Program Garansi 3 Tahun adalah program perluasan garansi resmi dari PT Acer Indonesia untuk memberikan perlindungan tambahan atas perangkat Acer dan Predator Gaming. Melalui Garansi 3 Tahun Acer, pelanggan dapat menikmati perlindungan spare part dan garansi selama 3 (tiga) tahun sejak tanggal pembelian.

Acer Accidental Damage Protection (AADP) merupakan layanan perlindungan gratis untuk kerusakan tak disengaja yang berlaku untuk pembelian produk-produk Acer dan Predator seri tertentu serta produk resmi PT Acer Indonesia. Perlindungan ini hanya dapat digunakan satu kali selama tahun pertama.

Garansi Acer juga menghadirkan On-site Service untuk perangkat Predator Gaming, seluruh tipe desktop, dan proyektor.

Garansi Acer berlaku untuk pembelian produk Acer dan Predator Gaming pada periode 1 Oktober – 31 Desember 2026. Produk yang dibeli pelanggan di luar periode tersebut tidak memenuhi syarat program.

Pelanggan akan mendapatkan perlindungan berupa:

• 3 tahun garansi spare part.
• 3 tahun garansi service.
• On-site Service untuk perangkat Predator Gaming selama 3 tahun, seluruh tipe desktop selama 3 tahun, dan proyektor selama 1 tahun.
• 1 tahun perlindungan Acer Accidental Damage Protection (AADP).
• 5 Tahun Predator Services Spa untuk produk notebook dan desktop Predator.

Tidak. Program ini gratis, tanpa biaya tambahan.

• Produk yang mendapatkan masa garansi lebih panjang adalah perangkat Acer dan Predator Gaming dari kategori laptop/notebook, desktop all-in-one, monitor, desktop, dan proyektor.
• Informasi mengenai daftar produk yang termasuk dalam program dapat dilihat di sini .
• On-site Service untuk perangkat Predator Gaming selama 3 tahun, seluruh tipe desktop selama 3 tahun, dan proyektor selama 1 tahun.
• Monitor dengan ukuran 24” dan yang lebih besar mendapatkan perlindungan 1 tahun Acer Accidental Damage Protection.
• Perpanjangan garansi dan Acer Accidental Damage Protection (AADP) melalui Garansi 3 Tahun Acer tidak berlaku untuk:
  1. Aksesori, seperti mouse, keyboard, dan earphone.
  2. Produk refurbished, second (pembelian bekas pakai), atau bergaransi non-resmi/distributor.
• Khusus pembelian Notebook dan Desktop Predator pada periode 1 Oktober – 31 Desember 2026, pelanggan mendapatkan 5 Years Predator Services Spa.

Ya, pembelian dapat dilakukan secara offline maupun online, selama produk memiliki garansi resmi PT Acer Indonesia dan pembelian dilakukan selama periode program.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mendaftarkan pembelian produk pada https://www.acerid.com/garansiekstra paling lambat 14 (empat belas) hari setelah tanggal pembelian.
2. Isi formulir dengan data berikut secara lengkap:
   • Nama lengkap
   • Email
   • Nomor handphone
   • Tanggal pembelian
   • Jenis produk
   • Nama store
   • Serial number
   • Bukti pembelian
3. Tunggu proses verifikasi dalam 14 hari kerja. Verifikasi yang disetujui akan dikirim melalui email.
4. Khusus untuk pembelian perangkat monitor, pelanggan tidak perlu mendaftarkan produk pada halaman tersebut.

Tidak. Program ini tidak dapat digabungkan dengan garansi tambahan dari pihak ketiga.

Pendaftaran dapat ditolak jika data yang diberikan tidak valid, tidak lengkap, dimanipulasi, atau terdapat pendaftaran ganda menggunakan nomor serial produk yang sama.

Pendaftaran juga dapat ditolak apabila berdasarkan data di Acer, produk tercatat dibeli di luar periode program atau produk tidak memenuhi kriteria program.

Ya. PT Acer Indonesia berhak mengubah syarat dan ketentuan program ini.

Kerusakan yang akan ditanggung meliputi kerusakan yang diakibatkan permasalahan pada perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak bawaan (original pre-installed software).

AADP mencakup satu kali klaim dalam tahun pertama atas:

• Kerusakan akibat cairan.
• Kerusakan akibat benturan/retak.
• Kerusakan akibat aliran listrik.

AADP tidak mencakup kerusakan berikut:

• Kerusakan akibat kelalaian ekstrem, misalnya perangkat tertinggal di dalam mobil panas atau jatuh dari ketinggian, ataupun kerusakan yang disengaja.
• Penyalahgunaan produk (overuse, overclock, dan lain-lain).
• Modifikasi perangkat atau servis tidak resmi.
• Gangguan akibat virus, software ilegal, atau aplikasi tidak kompatibel.
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan akibat bencana alam seperti banjir, gempa, dan kebakaran.
• Klaim berulang untuk kerusakan yang disengaja.
• Nomor seri hilang, rusak, atau tidak dapat diverifikasi.
• Kerusakan kosmetik seperti goresan, noda, atau perubahan warna yang tidak mengganggu fungsi.

Perbaikan dapat dilakukan di jaringan purnajual Acer Indonesia yang tersebar di 113 lokasi di 93 kota, 36 provinsi, dan 2 lokasi di Timor Leste.

Selengkapnya: https://www.acerid.com/acer-service-center

Pengaduan juga dapat dilakukan melalui akun media sosial Acer Indonesia & Predator Gaming Indonesia, Contact Center 1500155, dan email acerpeduli@acer.com .