Program Garansi 3 Tahun Acer adalah program perluasan garansi resmi dari PT Acer Indonesia untuk para pelanggan untuk memberikan perlindungan tambahan atas perangkat Acer dan Predator Gaming. Melalui Garansi 3 Tahun Acer, pelanggan bisa menikmati perlindungan spare part & garansi selama 3 (tiga) tahun sejak tanggal pembelian.

Acer Accidental Damage Protection merupakan layanan perlindungan gratis untuk kerusakan tak disengaja yang berlaku untuk pembelian produk-produk Acer dan Predator seri tertentu, dan produk resmi PT Acer Indonesia. Perlindungan ini hanya dapat digunakan selama satu kali di tahun pertama.

Melalui Acer Accidental Damage Protection, Acer Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna setia kami. Kami ingin memastikan bahwa perangkat Acer dapat mendukung produktivitas pelanggan dengan optimal tanpa rasa khawatir.

Garansi 3 Tahun Acer berlaku untuk pembelian produk Acer dan Predator Gaming pada periode 1 Januari – 31 Desember 2026. Produk yang dibeli pelanggan di luar periode tersebut tidak memenuhi syarat program.

• Produk yang akan mendapatkan masa garansi yang lebih panjang ini adalah perangkat Acer & Predator gaming dari kategori: laptop/notebook, desktop all-in-one, monitor, desktop, dan proyektor.
• Kemudahan On-site Service untuk perangkat Predator Gaming dan seluruh tipe desktop (selama 3 tahun) serta proyektor (selama 1 tahun)
• Monitor dengan ukuran 24” dan yang lebih besar mendapatkan perlindungan 1 tahun Acer Accidental Damage Protection.
• Perpanjangan garansi dan Acer Accidental Damage Protection (AADP) melalui Garansi 3 Tahun Acer tidak berlaku untuk: (1) Aksesoris (seperti mouse, keyboard, dan earphone). (2) Produk refurbished, second (pembelian bekas pakai), atau bergaransi non-resmi/distributor.

Tidak. Program ini gratis, tanpa biaya tambahan.

Ya, pembelian dapat dilakukan secara offline maupun online, selama produk memiliki garansi resmi PT Acer Indonesia dan pembelian dilakukan selama periode program.

Ikuti langkah-langkah berikut:

• Kunjungi laman https://www.acerid.com/garansiekstra
• Isi formulir dengan data berikut secara lengkap:
  • Nama lengkap
  • Email
  • Nomor handphone
  • Tanggal pembelian
  • Jenis produk
  • Nama store
  • Serial number
  • Bukti pembelian
• Tunggu proses verifikasi dalam 14 hari kerja. Verifikasi yang disetujui akan dikirim melalui email.
• Khusus untuk pembelian perangkat monitor, pelanggan tidak perlu mendaftarkan produk pada halaman tersebut.

Tidak. Program ini tidak dapat digabungkan dengan garansi tambahan dari pihak ketiga.

Pendaftaran dapat ditolak jika data yang diberikan tidak valid, tidak lengkap, atau dimanipulasi atau pendaftaran ganda (nomor serial produk yang sama), produk berdasarkan data di Acer tercatat dibeli di luar periode program, atau produk tidak memenuhi kriteria program.

Ya. PT Acer Indonesia berhak mengubah syarat dan ketentuan program ini

Kerusakan yang akan ditanggung meliputi kerusakan yang diakibatkan permasalahan pada perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak bawaan (original pre-installed software).

AADP mencakup satu kali klaim dalam tahun pertama atas:

• kerusakan akibat cairan
• kerusakan akibat benturan/retak
• kerusakan akibat aliran listrik

AADP tidak mencakup kerusakan berikut:

• Kerusakan akibat kelalaian ekstrem (misalnya perangkat tertinggal di dalam mobil panas atau jatuh dari ketinggian) ataupun kerusakan yang disengaja
• Penyalahgunaan produk (overuse, overclock, dll.)
• Modifikasi perangkat atau servis tidak resmi
• Gangguan akibat virus, software ilegal, atau aplikasi tidak kompatibel
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan akibat bencana alam (banjir, gempa, kebakaran)
• Klaim berulang untuk kerusakan yang sama
• Nomor seri hilang, rusak, atau tidak dapat diverifikasi
• Kerusakan kosmetik (goresan, noda, perubahan warna) yang tidak mengganggu fungsi

Perbaikan dapat dilakukan di jaringan purnajual Acer Indonesia yang tersebar di 114 lokasi di 89 kota, 36 provinsi dan 2 di Timor Leste. Selengkapnya: https://www.acerid.com/acer-service-center

Pengaduan juga dapat dilakukan melalui akun media sosial Acer Indonesia & Predator Gaming Indonesia, Contact Center 1500155 dan email acerpeduli@acer.com.